de Decebal Marin
În proiectele pe care le-am realizat în ultimii 10 ani pentru firme de producție din România, am întâlnit frecvent situația în care, din punct de vedere legal, firmele sunt 100% în regulă cu toate actele. Cu toate acestea, accidentele au loc cu o frecvență alarmantă și inacceptabilă și, după cum se poate ghici, majoritatea nu sunt raportate.
Acordând atenție abordării și discutând cu managerii acestor companii, am observat trei paradigme majore în care funcționează aceste organizații:
I. CONFORMITATE DE COMPLEZENȚĂ – amestec de abordări de inginerie juridică și organizațională,
II. MISIUNE IMPOSIBILĂ – abordare viziune zero accidente,
III. DECODIFICAREA OMULUI – amestec între siguranța bazată pe comportament, abordarea centrată pe om și cea psiho-socială.
Daca ești interesat să înțelegi paradigma Safety în care operezi, mai jos vei găsi un exercițiu practic, care te poate ajuta să înțelegi rapid cadrul de gândire pe care se bazează deciziile managementului legate de siguranță în munca.
Exercițiul este inspirat de discuțiile avute în cadrul SPoR – The Social Psychology of Risk, programul de învățare dezvoltat și condus de Dr. Rob Long și comparația sa între diferitele școli de gândire legate de Risc și Siguranță în muncă – vezi mai jos.
Limbajul pe care oamenii îl folosesc reflectă viziunea lor asupra lumii și ne oferă indicii valoroase despre credințele lor și despre filozofia din spatele felului in care raspund diverselor provocări zilnice.
Exercițiul urmator te ajuta sa scanezi limbajul specific al fiecărei abordări care compun aceste paradigme și sa obții indicii despre modul în care managementul companiei tale percepe siguranța in munca.
Mai jos este textul cu care lucrăm. Fie că printezi acest material sau îl copiezi intr-un document word, tot ce ai de făcut este să subliniezi cuvintele și exprimările pe care le vezi scrise sau le auzi cel mai frecvent la job, atunci când este vorba de safety.
După ce faci asta, te invit să le numeri. Prezența unui număr mare de cuvinte în una sau mai multe dintre categoriile de mai jos îți oferă o perspectivă interesantă în ceea ce privește focusul managementului, tipul culturii și provocările safety.
Să începem
CONFORMITATE DE COMPLEZENȚĂ
Abordarea legal – inginerească
Design de process, aechipamente cu protective, certificare, conformitate, reguli, pedepse, control, consecințe, sisteme de monitorizare, checklist, audit, inspecție, pericole, riscuri, bariere mecanice, analiza Bow Tie, logică, metodologie, Hierarchy of Control, swiss cheese model, instruire conform legii, reglementări și obligații legale, controlul poluării, prevenirea incendiilor, PPE, SSM-SU, medicina muncii, fișe de instruire individuală, PPP, IPSSM, atribuții și răspunderi, matricea riscurilor, senzori, LO-TO, ISO 14001, metrice, mentenanță,
Abordarea organizațională
Conformitate, eroare sistemică, metoda, designul procesului, scăpările sistemului, politicile organizației, procesul de producție, obiective de producție, buget, standardizare, raportare, măsurare și review, control, măsuri, structura organizațională, swiss cheese model, curba Bradley, Hierarchy of controls, The Risk Management Process Model, The Risk Matrix, Injury Ratio Pyramid, Reasons’s Swiss Cheese Model marcaje, indicatoare, curățenie, standard intern, programul de inducție safety, cursuri de prim ajutor, plan de reacție rapidă, exerciții de evacuare, ziua safety, programul de training, standard ISO, platforma de raportare safety, risc management,Behavior Based Safety, safety KPIs, eroare sistemica.
MISIUNE IMPOSIBILĂ
Abordarea zero accidente
Viziune zero accidente, obiectiv zero accidente, toate accidentele, bolile și rănirile pot fi prevenite, exista o lume perfecta în care putem controla totul, obiective și indicatori de conformitate, piramida lui Hienrich, oamenii pot fi perfecți, safety este o alegere, 7 golden rules, target, sistem health and safety, leading indicators, spiritul zero, 1% mai sigur, performanta, măsurare, indicatori, credem în zero, toate cauzele accidentelor pot fi eliminate, date, statistici.
DECODIFICAREA OMULUI
Abordarea comportamentală
Observarea comportamentelor, Behavior Based Safety, identificarea comportamentelor critice, check list, feedback, relația cauză–efect, sisteme de supraveghere, prevenție, numărul greșelilor, BST, SPS, STOP, consecințe, recompense pentru comportamentul conform, penalizări, validare, training, comportamente nesigure, cultura firmei înseamnă cum facem noi lucrurile aici, prevenirea accidentelor, dependență, controlul comportamentului, safety este o alegere, oamenii pot fi obiectivi, neglijență, nerespectarea regulilor, abilitați, oamenii sunt cauza accidentelor, alții sunt de vină, victima este mereu de vină, motivație extrinsecă.
Abordarea centrată pe om
Abordare holistică, verificarea antecedentelor, sănătate, wellness, wellbeing, relațiile cu colegii, sănătate mintala, work life balance, grijă, eroare umană, managerii și angajații, siguranță psihologică, just culture, identificarea riscurilor, leadership, oamenii sunt ființe complexe, suntem diferiți că oameni, starea noastră influențează modul în care luam decizii, personalitate, factori de stres, introvert, extrovert, respect, odihnă, ergonomie, stare fizică și psihică bună, cunoștinte profesionale.
Abordarea psiho-socială
Riscul și cultura sunt probleme ‘’ciudate’’, motivația intrinsecă, ascultare activă și dialog, învățare prin implicare, creier, neuroștiință, inconștient, subconștient, etică, putere, gândire critica și autonomie, leadership, motivație intrinsecă, managementul relațiilor din organizație, oamenii nu sunt perfecți și fac greșeli, relațiile sociale influențează modul în care luăm decizii, limbaj, gesturi, ritualuri, simboluri, euristici, emoțiile și sentimentele afectează percepția și comportamentul oamenilor în fața riscurilor, comportamentul este rezultatul unui ansamblu de condiții în care trăim și muncim, grija față de oameni, compasiune, ajutor.
Deși în practică întâlnim un limbaj care amestecă conceptele și stilurile menționate, vei observa cu ușurință care dintre ele predomină.
Acum că ai o idee unde se află focusul managerilor din compania ta când vine vorba de siguranță, o întrebare bună este unde vă conduce această abordare într-un an sau doi și ce fel de cultură promovează aceasta?
Te invit să folose;ți rezultatele exercițiului și să iți implici managerii într-o conversație despre cum puteți îmbunătăți gândirea despre siguranță și cum puteți crește eficacitatea măsurilor de prevenire a siguranței.
Dacă ai devenit curios și dorești să înțelegi mai multe, ești binevenit să bem o cafea împreună și să stam de vorba.